• A troca é válida apenas para o mesmo produto em outro tamanho.
(Não realizamos trocas por outros modelos, estampas ou cores diferentes.)
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, pelos de animais ou lavagem.
• O prazo para solicitar a troca é de até 5 dias corridos após o recebimento.
• O novo envio será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.
• O prazo para reenvio pode ser de até 20 dias úteis, dependendo da demanda de produção.
• É obrigatório devolver todos os itens enviados na embalagem: produto, tags, brindes, sacolas e demais acessórios.
Entre em contato pelos canais abaixo:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 97877-6623
• O custo do envio e reenvio da troca é de responsabilidade do cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem justificativa.
• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do item devolvido.
Após o pedido ser faturado e enviado para produção, não será possível realizar o cancelamento imediato, pois o processo de fabricação já terá sido iniciado.
Caso não deseje mais o pedido, o cliente poderá recusar a entrega no momento do recebimento.
O reembolso será efetuado automaticamente após o retorno do produto à nossa central.
Caso o pedido retorne para nossa central por ausência de retirada dentro do prazo definido pelos Correios ou transportadora, o cliente poderá solicitar um novo envio mediante pagamento de um novo frete.
Os pedidos devolvidos ficarão disponíveis para reenvio por até 7 dias corridos após o retorno ao nosso endereço.
Após esse período, sem contato do cliente, o pedido poderá ser considerado abandonado, sendo reintegrado ao estoque sem direito a reembolso ou novo envio.
